Generelle oplysninger
Gourmet Outlet
House of Denmark A/S
CVR-nr. 26539668
Industrivej 8
7120 Vejle Øst
service@foodiefriends.company
Telefonnummer: 7370 7317
Kan foretages med Dankort, Debet- og Kreditkort samt MobilePay
Dine betalings oplysninger vil blive opbevaret sikkert og fortroligt, så hverken Foodie Friends eller andre kan få adgang til dine kortoplysninger.
Alle priser er i danske kroner inkl. moms.
Vi tager ikke kortgebyrer. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Varene leveres inden for 3-5 dage
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til service@foodiefriends.company eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 7 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Ingen fortrydelsesret
Levering af fødevarer, drikkevarer eller andre varer til husholdningens løbende forbrug, som leveres fysisk hjem til dig eller til din arbejdsplads.
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,
Levering af alkoholholdige drikkevarer.
Varens stand, når du sender den retur
Varen skal være ubrudt og i samme stand som da den blev leveret.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage eller forsvarlig emballage der sikre varen sendes uden risioko for beskadigelse.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage for de varer der returneres. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer ikke leveringsomkostninger.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Foodie Friends by HOUSE OF DENMARK A/S
Industrivej 8
7120 Vejle
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Foodie Friends by HOUSE OF DENMARK A/S
Industrivej 8
7120 Vejle
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, mobil tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver kun de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Foodie Friends by HOUSE OF DENMARK A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på (indsæt webshop-url) er (juridisk navn).
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: service@foodiefriends.company.
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på service@foodiefriends.company eller telefon73707317. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 18. november 2020
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Hent fortydelsesformular (ret til og gem som PDF)